Perfume de Cabelo - ESCANDALOSA
Cabelos perfumados, presença marcante e confiança em cada detalhe.
Nossa política de envio trabalha com 3 dias para postagem, após a finalização da compra.
Os custos de postagem, assim como prazo final para a entrega do produto são estabelecidos pelos Correios, no ato da compra pelo nosso site.
Eventuais alterações no tempo de entrega poderão ocorrer, conforme os excepcionais eventos dos Correios.
Após a postagem da mercadoria será enviado ao cliente o respectivo código de rastreio da mercadoria.
Todos os produtos Lunna Luz Aromas são produzidos de forma artesanal, podendo apresentar pequenas variações de cor, aroma e consistência de um lote para outro, o que não representa mudança na qualidade dos produtos, que são feitos com rigor, higiene e controle.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
Troca:
Será aceita troca de produto que eventualmente apresentar problema em seu frasco (ex.: válvula ou tampa defeituosa) e dentro do prazo de até 30 dias após a efetivação da compra. Para tal pedimos ao cliente que entre em contato com a nossa CAC (Central de Atendimento ao Cliente) através do WhatsApp , informando seu nome, número do pedido, data da compra e o motivo da troca. Uma vez acordada a troca, o cliente receberá um código para apresentar em uma agência dos Correios, onde o custo de postagem será de nossa responsabilidade. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca, sendo o mesmo retornado ao cliente nas condições em que ele encaminhou.
Devolução ou Arrependimento da Compra:
Em atendimento ao constante no Art. 49 da Lei nº 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990, o cliente tem o direito a executar a devolução ou arrependimento da compra, no prazo de 7 dias corridos a contar do ato de recebimento do produto. Para tal pedimos ao cliente que entre em contato com a nossa CAC (Central de Atendimento ao Cliente) através do WhatsApp , informando seu nome, número do pedido e data da compra. Uma vez acordada a devolução, o cliente receberá um código para apresentar em uma agência dos Correios, onde o custo de postagem será de nossa responsabilidade. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusada a troca, sendo o mesmo retornado ao cliente nas condições em que ele encaminhou.
Devolução do valor quando pagamento via Cartão de Crédito
Após o recebimento do produto em nossa Central e aprovação da devolução mediante análise do(s) item(ns), enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
NOTA: Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor pago através de Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise do(s) item(ns) em nossa Central e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança a ser fornecida pelo cliente.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
Todos os produtos LUNNA LUZ AROMAS são elaborados de forma artesanal, com ingredientes selecionados para garantir fixação prolongada e uso seguro no dia a dia. Conserve em local fresco, ao abrigo da luz solar direta, e evite o contato direto com os olhos e mucosas. Por serem artesanais, pequenas variações de tom, aroma e consistência podem ocorrer entre lotes: isso é natural do processo de fabricação e não representa alteração na qualidade do produto.
